製品紹介

サービス概要

月額で手軽に使える、福祉相談管理システム

「ウェルビーイングワン相談管理」は、社会福祉協議会様の総合相談・一般相談の初期相談および経過記録情報を一元管理するクラウドサービスです。

特徴と画面イメージ

直観的に使いやすいインターフェイス!

直感的に使いやすいインターフェイス

システムの基本操作は新規相談の登録・検索および経過記録の登録だけです。非常にシンプルでわかりやすいデザインのため、導入初日に稼動する社協様が大半です。スマホでも使いやすい、レスポンシブルデザインを採用。現場のモバイル端末で入力も可能です。

時系列で確認できる経過記録

時系列で確認できる経過記録

新規相談からその後の連絡・対応までの記録は時系列の経過記録として閲覧できます。電話で受けた相談をPCで確認しながら対応を行うなどの運用が可能となります。

相談内容を瞬時にキーワード検索

相談内容を瞬時にキーワード検索

登録した相談内容から、「キーワード」で絞込検索できます。過去の相談内容を参照する際、紙をめくって探す必要がありません。

一覧表の出力で集計作業を効率化

一覧表の出力で集計作業を効率化

入力した相談内容から、事業報告等の際に必要な相談一覧表がスピーディに出力できます。

業務フローとご活用イメージ

相談受付から事業報告まで、相談業務を一元管理!

新規相談/経過記録など業務フローに合わせて各種資料の出力が可能です。
最終的には相談実績一覧/相談実績集計も出力でき、事務作業を大幅に効率化できます。

STEP1新規相談情報入力

  • 新規相談の登録
  • 相談受付票の出力

相談受付後に登録を行った相談情報は、「相談受付票」として出力ができます。

登録できる主な内容

受付職員情報
事業集計用の相談区分
相談内容・対応内容
相談に関わる添付ファイル

STEP2過去の相談記録の検索、経過記録入力

過去の相談記録の検索、経過記録入力
  • 相談・経過記録の閲覧
  • 経過記録登録の作成

登録した相談・経過記録はシステム画面上で時系列で閲覧できます。
ケース担当者以外の方でも過去から遡って、対応状況を確認できます。

STEP3一覧表・集計の出力

  • 相談実績一覧
  • 事業集計

日々の業務に従って登録した「新規相談」「経過記録」に基づいて、相談実績の一覧表や相談実績集計表がワンクリックで自動出力されます。

機能一覧

1. 新規相談管理と相談受付票

新規相談では「対象者」「相談者」「相談内容」などを管理可能で、入力内容を元に相談受付票を出力することができます。

2. 経過記録の登録・閲覧

受け付けた新規相談に対して「経過記録」を随時登録でき、新規相談から全ての経過を時系列で閲覧も可能です。

3. 匿名での相談登録

名前を言わない相談も管理できるよう新規相談は匿名で登録することができ、後に名前がわかった段階で編集を行うことが可能です。

4. キーワード検索

「対象者や相談者が匿名希望」や「特徴的な相談内容だがうろ覚え」という場合でも、キーワードで素早く検索することができます。

5. 相談一覧表・集計表の出力

入力した相談および経過記録データから、期間を指定してエクセル一覧・集計表を出力。年次・月次の事業報告時に集計作業がかんたんにできます。

6. ブックマーク登録

担当者ごとに素早く確認を行いたい相談などをブックマークすることができます。ブックマークされた相談内容はブックマーク一覧画面にて一覧表示されます。

セキュリティに関して

強固なセキュリティで、万全な情報漏洩防止対策!

以下の施策により、繊細な個人情報の漏洩防止に万全を期しております。

POINT1接続はSSL証明書を用いた暗号化通信

POINT2社協様専用の接続先

接続先のログインページはお申込み頂いた社協様専用のURLを発行いたします。

POINT3ログインは2段階認証方式

  • ご担当者様ごとのID/Password
  • メールによる認証
強固なセキュリティ

ウェルビーイングワン・シリーズ

権利擁護、成年後見を一元管理する
業務支援システムもリリース予定!

併用することで、より幅広い社会福祉協議会様の
事業を一元管理することが可能になります。

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